服务条款 更新于2023.11.09

概述

1. 为向客户提供优质、稳定的服务，同时为争议的解决提供依据，制定本“服务条款”。
2. 购买 服务或产品时，必须同意本“服务条款”。已经购买 服务或产品并完成支付的，视为同意本“服务条款”。
3. 用户享有本“服务条款”所规定的相关权利，同时必须履行本条款规定的相关义务。用户在使用产品服务的过程中，与轻云互联发生的争议，依本条款处理。
4. 默示保留对本用户服务协议的最终解释权。

使用条款

1. 轻云互联 所销售提供的云计算产品禁止用于使用 SSR/V2Ray/OpenVPN/PPTP/L2TP 等危害中国三大电信运营商网络安全的工具；
2. 为保证网络数据包传输稳定，禁用 FinalSpeed 等多倍发包工具，禁止持续占用大量带宽；
3. 禁止在 轻云互联 提供的产品服务中存放、提供、发布违反服务器所在地区法律及中国法律的内容；
4. 禁止散布电子邮件广告、垃圾邮件（SPAM）大量不受欢迎的或者未经请求的电子邮件、电子广告或包含反动、色情等有害信息的电子邮件；
5. 禁止在轻云互联提供的产品服务中进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为（包括但不限于钓鱼，黑客，网络诈骗，网站或空间中含有或涉嫌散播：病毒、木马、恶意代码，及通过服务器或服务对其他网站涉嫌攻击行为如扫描弱口令、嗅探、ARP攻击、ARP劫持、对外发包、对内发包、DOS、干扰其他服务运行等）；
6. 禁止非授权个人及商家转售、公开分享 轻云互联 的服务或产品；
7. 禁止运行挖流量矿、各类虚拟币、视频挂机、集群计算、流量互刷、采集之类的对CPU、带宽、硬盘资源消耗极大的软件。
8. 在使用 轻云互联 产品服务时，必须按照中国法律允许的前提下进行；
9. 轻云互联 只保证出售、提供的产品与服务正常运行，一切软件问题无任何义务提供协助；
10. 合理使用工单支持系统，尊重客服，禁止辱骂客服，发送无意义工单，在已提供解决方案的情况下，持续骚扰/纠缠工单客服，工单轰炸等，如发现辱骂客服，恶意损毁 轻云互联 名誉的情况，我司将保留一切法律权益。
11. 除裸金属服务器型号服务，禁止任何用户私自嵌套虚拟化。

退款保证与拒付争议

除特别说明外，所有用户均能享受到退款承诺，自购买服务之日算起1日内可申请全额退款，但以下情况除外：
1. 用户有违反服务条款的行为
2. 24小时内未提出退款要求
3. 多次重复购买产品并申请退款
4. 任何季付以上、半年、年付产品均不予退款
5. 对于充值已入款金额,需扣除手续费退款
6. 对裸金属服务器、互联网专线产品，我方不提供原路退款服务
7. CDN类产品、云虚拟主机产品，发生退款时仅退回账户余额或更换其他地域产品替代,我方不提供原路退款服务
8. 对所有额外服务产品,我方不提供提款服务
9. 所有退款均扣除交易接口手续费后原路退回(按实际扣除手续费金额),不接受转账到第三方
10. 使用期间出现投诉、滥用等,不予退款
11. 如有开具税务发票的需要退回税务发票后方可退款
12. 裸金属服务器在基础套餐额外叠加、定制硬件不予退款
13. 产品暂停后续费、主动续费不予原路退款
如果用户发生以上情况并依旧向支付网关发起退款争议，我们有权进行删除帐户、列入黑名单、追究经济损失等措施

免责条款

违约责任

保留权限

1. 轻云互联 保留在享有本条款的最终解释权。
2. 轻云互联 保留修改此条款的权利，恕不另行通知。