本文介绍通过远程桌面连接Windows云服务器提示“由于协议错误，会话将被中断。请重新连接到远程计算机。”错误的解决方案。

问题描述

远程连接轻云互联Windows系统的云服务器时，提示协议错误。具体的报错显示如下：

问题原因

可能导致该问题的部分原因如下：

• 目标实例的远程会话配置错误。当远程会话配置错误，远程连接时会出现协议错误的提示。请参考方案一：修改目标实例的远程会话配置进行修复。

• 目标实例的远程连接端口被其他应用占用。Windows系统默认远程桌面连接端口号为3389，当该端口被其他程序占用时，远程连接服务将无法正常运行。请参考方案二：修改远程连接端口号或方案三：关闭占用远程连接端口的应用进程进行修复。

解决方案

根据实际情况，选择对应方案进行解决。本文以Windows Server 2016操作系统为例。

方案一：修改目标云服务器的远程会话配置

1. 使用电脑内远程桌面连接您的云服务器或者使用面板内控制台VNC方式登录机器实例。

2. 右键单击图标，然后单击运行(R)，输入gpedit.msc命令，打开本地组策略编辑器。

3. 在本地组策略编辑器窗口，选择计算机配置 > 管理模板 > Windows 组件 > 远程桌面服务 > 远程桌面会话主机 > 安全。

4. 在安全目录中，双击远程（RDP）连接要求使用指定的安全层。

   

5. 在弹出对话框中选择已启用 ，在安全层选项中选择RDP，单击确定。

6. 执行以下命令，完成策略更新，使以上的设置生效。

   1. 右键单击图标，然后单击运行(R)，输入cmd命令，打开命令行。

   2. 执行gpupdate命令，完成策略更新。

      系统显示类似如下图。

      

7. 再次进行远程连接，确认问题已经修复。

方案二：修改远程连接端口号

1. 使用电脑内远程桌面连接您的云服务器或者使用面板内控制台VNC方式登录机器实例。

2. 右键单击图标，然后单击运行(R)，输入regedit，打开注册表编辑器。

3. 在注册表编辑器窗口，依次进入以下目录。

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

4. 双击RDP-Tcp目录中名称为PortNumber的注册表项。

5. 在编辑页面中，选择基数选项中的十进制，修改数值数据中的值，该值即为远程桌面使用的端口号。

   说明 

   图中的3389端口号为远程连接的默认端口号，仅作为示例。请根据实际情况修改成所需的端口号

6. 重启Windows实例以更新配置。

   • 方式一：在云服务器面板上重启Windows实例

   • 方式二：在远程连接的Windows实例上，选择 >  > 重启。

     

方案三：关闭占用远程连接端口的应用进程

1. 使用电脑内远程桌面连接您的云服务器或者使用面板内控制台VNC方式登录机器实例。

2. 右键单击图标，然后单击运行(R)，输入cmd命令，打开命令行。

3. 执行以下命令，获取占用远程连接端口的进程号（PID）。

   netstat -ano |findstr 3389

   说明 

   此处以远程连接默认端口号3389为例，需要以实际情况为准。

4. 执行以下命令，根据PID查看进程对应的应用程序。

   正常情况下，远程连接端口被svchost.exe进程占用。如果远程连接端口被svchost.exe之外的进程占用，则表明远程连接端口的确被其他应用所占用。

   tasklist |findstr [$PID]

   说明 

   [$PID]指上一步获取的PID。

5. 您可以执行以下命令，根据PID关闭指定的进程，释放被占用的远程连接端口。

   重要 

   关闭进程属于风险操作，请确保关闭进程后不影响业务运行，方可执行此操作。

   taskkill /f /pid [$PID]

6. 再次进行远程连接，确认问题已经修复。